Accompagnement en gestion de crise
Cellule de réponse rapide : messages, porte-parole et séquence de communication sous pression.
Pour qui
Organisations confrontées à une polémique, un rappel produit ou une fuite médiatique.
Résultat attendu
Messages alignés, rythme de prise de parole maîtrisé, réduction du bruit contradictoire.
Inclus
- Diagnostic express de la situation médiatique
- Rédaction des messages clés et FAQ interne
- Coaching du porte-parole
- Coordination avec juristes et direction
Hors périmètre
- Représentation juridique
- Surveillance technique des systèmes informatiques
Déroulement
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Activation
Appel de cadrage et collecte des faits.
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Messages
Formulation claire, factuelle, sans sur-promesse.
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Diffusion
Ordre des audiences : interne, clients, presse.
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Stabilisation
Veille quotidienne et ajustements.
Lieu & préparation
Disponible à distance ; présence sur site à Montmorency ou Paris si nécessaire.
Chaîne de décision claire et un interlocuteur unique côté client.